Kargolama Süreci
Güvenli Mobilya Kargolama ve Teslimat Sürecimiz
Evine yeni bir mobilya almanın heyecanını anlıyoruz. Bu nedenle, siparişinizi ilk günkü kalitesiyle ve eksiksiz bir şekilde kapınıza ulaştırmak bizim için birincil önceliktir. Mobilyalarınızın kargolama aşamasından teslimatına kadar izlediğimiz adımlar aşağıdadır:
1. Titizlikle Paketleme ve Hazırlık
Mobilyalarınızın yolda karşılaşabileceği her türlü darbeye karşı hazırlıklı olmasını sağlıyoruz.
Profesyonel Demontaj: Büyük mobilyalar (dolap, masa, yatak vb.) taşıma güvenliğini artırmak için uzman ekibimiz tarafından demonte edilir (sökülür).
Çizilmeye Karşı Koruma: Tüm hassas yüzeyler ve cam paneller çizilmeye karşı ilk olarak yumuşak ambalaj malzemeleriyle sarılır.
Darbelere Karşı Güçlendirme: Mobilyanın köşeleri ve kenarları, özel strafor ve kalın karton köşe koruyucularla desteklenir.
Eksiksiz Bağlantı Parçaları: Montaj için gerekli tüm vida, menteşe ve bağlantı elemanları, kaybolmayacak şekilde etiketlenmiş ve özel bir poşet içinde ana kutuya sabitlenir.
2. Kargo ve Lojistik Süreci
Standart kargodan farklı olarak, mobilyalarınızı özel taşıma koşullarında ulaştırıyoruz.
Uzman Nakliye İş Ortakları: Ürünlerinizi, hacimli ve hassas eşya taşımacılığında uzmanlaşmış, güvenilir lojistik firmaları aracılığıyla adresinize gönderiyoruz.
Sürekli Takip ve Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numaranızı iletiyoruz. Bu numara ile ürününüzün nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Sigortalı Taşıma: Tüm ürünlerimiz, taşıma sırasında oluşabilecek olası hasarlara karşı tamamen sigortalıdır. Bu, gönül rahatlığıyla alışveriş yapmanız için en büyük güvencemizdir.
3. Teslimat ve Hasar Kontrolü (Çok Önemli!)
Bu adım, haklarınızı korumanız ve sürecin başarılı tamamlanması için en kritik aşamadır.
Paketi Kontrol Edin: Kargo görevlisi size teslimat yaparken, paketin dışında ezilme, yırtılma, ıslanma veya deformasyon olup olmadığını dikkatle kontrol edin.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, kesinlikle kargo görevlisi ayrılmadan "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlenmesini isteyin.
Tutanağı İmzalayın: Tutanağın bir kopyasını almayı unutmayın. Tutanak olmadan sonradan hasar talebi oluşturmak maalesef mümkün değildir.
Teslim Almayı Reddetme Hakkı: Eğer hasarın ürüne zarar verecek kadar büyük olduğunu düşünüyorsanız, tutanak tutturarak ürünü teslim almayı reddedebilirsiniz. Bu durumda ürün bize geri döner ve size en kısa sürede yenisini göndeririz.
Lütfen Unutmayın: Hasarsız teslim aldığınız ve imzaladığınız ürünlerde sonradan tespit edilen hasarlar (kutu açıldıktan sonra) lojistik firmasının değil, müşterinin sorumluluğuna geçer. Bu yüzden mutlaka dış kontrolü yapın!
Eğer kargo ve teslimat süreciyle ilgili aklınıza takılan bir soru olursa, Canlı Destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!