Şartlar & Koşullar
Teslimat Koşulları
Siparişlerinizin en güvenli ve hızlı şekilde size ulaşması bizim önceliğimizdir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki teslimat koşullarını dikkatlice okuyunuz.
1. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi
- Hazırlık Süresi: Stokta bulunan standart ürünler için hazırlık süresi genellikle 2-5 iş günüdür.
- Özel Üretim Ürünler: Özel sipariş, kumaş seçimi yapılan veya kişiselleştirilmiş ürünler için tahmini üretim ve teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilecektir. Bu süre, ürünün karmaşıklığına bağlı olarak 4 ila 8 hafta arasında değişebilir.
- Kargo Süresi: Ürünleriniz lojistik firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre tahmini teslimat süresi 3-7 iş günüdür.
2. Teslimat Ücreti ve Bölgeler
- Ücretsiz Teslimat: Belirli tutar üzerindeki siparişlerde veya anlaşmalı bölgelerde teslimat ücretsiz olabilir. Ücret politikası, ödeme sayfasında (sepet aşamasında) açıkça belirtilecektir.
- Ek Ücretler: Şehir merkezi dışındaki veya adalar gibi özel lojistik gerektiren bölgeler için ek teslimat ücreti uygulanabilir.
3. Montaj ve Kurulum Hizmeti
- Montaj Dahil: Bazı büyük mobilya gruplarımız (örn. köşe takımları, gardıroplar) uzman ekibimiz tarafından teslimat anında ücretsiz veya ek ücret karşılığında monte edilebilir. Bu hizmetin detayı ürün sayfasında belirtilmiştir.
- Demonte Ürünler: Küçük ve orta boy ürünler (örn. sehpa, sandalye) genellikle de-monte olarak gönderilir ve kurulum şeması kutu içerisinde bulunur. Bu ürünlerin montajı müşteriye aittir.
4. Teslimat Sırasında Yapılması Gerekenler (Mutlaka Okuyunuz)
Bu adım, olası hasar durumlarında haklarınızı korumanız açısından hayati önem taşır.
- Kontrol Zorunluluğu: Ürününüz size teslim edildiğinde, kargo/lojistik ekibi yanınızdayken ambalajı dışarıdan kontrol ediniz.
-
Hasarlı Ambalaj: Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar varsa:
- Paketi açınız ve ürünün içini kontrol ediniz.
- Üründe hasar varsa, teslimat belgesini imzalamadan bir Hasar Tespit Tutanağı tutulmasını isteyiniz.
- Hasar Tutanaklı ürünü teslim almayarak iade ediniz.
- Tutanağın bir nüshasını alarak durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
- Hasarsız Teslimat Belgesi: Teslimat belgesini imzaladığınız anda, ürünü eksiksiz ve hasarsız teslim aldığınızı kabul etmiş sayılırsınız. İmza sonrası fark edilen hasarlar kargo sigortası kapsamı dışına çıkabilir.
5. Teslimat Adres Değişikliği
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce adres değişikliği talepleriniz dikkate alınır. Kargo sürecine girmiş siparişlerde adres değişikliği ek ücrete tabi olabilir veya mümkün olmayabilir.