Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Siparişimi nasıl verebilirim?
- Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, sepet sayfasındaki adımları takip ederek adres, kargo ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme, banka havalesi/EFT ve belirli tutarlardaki siparişler için kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. (Lütfen kendi ödeme seçeneklerinize göre düzenleyin.)
Taksit seçenekleriniz var mı?
- Evet, anlaşmalı olduğumuz banka kartlarına değişen vade ve taksit seçenekleri sunmaktayız. Detaylı bilgiyi ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Mobilyam ne zaman teslim edilir?
- Teslimat süremiz, ürünün stok durumuna ve üretim sürecine bağlı olarak genellikle [X] ile [Y] iş günü arasında değişmektedir. Ürüne özel tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilmiştir.
Kargo ücreti ne kadar?
- [Belirli bir tutarın] üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti, sepetinize eklediğiniz ürünlerin boyut ve ağırlığına göre hesaplanarak ödeme sayfasında gösterilecektir.
Montaj hizmeti sunuyor musunuz?
- Evet, belirli bölgelerde ve/veya belirli ürün gruplarında ücretsiz montaj hizmeti sunmaktayız. Montaj hizmeti detayları ve kapsamı ürün sayfasında veya sepet aşamasında belirtilmektedir.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
- Ürününüzü teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Eğer üründe hasar veya eksik varsa, teslim almadan önce mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
- Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.
Mobilyalarınızın garanti süresi ne kadardır?
- Tüm mobilyalarımız üretim hatalarına karşı 2 yıl süreyle garantimiz altındadır. Garanti detayları için lütfen Garanti Koşulları sayfamızı inceleyin.
Üründe bir sorun olursa ne yapmalıyım?
- Ürününüzde üretimden kaynaklanan bir kusur veya hasar tespit ederseniz, hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme ve yönlendirmeyi hızlıca yaparak sorununuzu çözeceğiz.

Ürünlerinizin malzemesi nedir?
- Ürünlerimizin yapımında kullandığımız ana malzemeler (örneğin; birinci sınıf MDF, masif ahşap, metal vb.) her ürünün kendi sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir.
Kumaş renklerini ve dokusunu yakından görebilir miyim?
- Web sitemizdeki görseller stüdyo ortamında çekilmiştir ve bilgisayar ekranından ekrana ufak renk farklılıkları gösterebilir. Talep etmeniz halinde kumaş veya renk numunesi gönderme seçeneğimiz olabilir. (Bu seçeneği sunup sunmadığınızı belirtin.)
Mobilyalarımın temizliğini ve bakımını nasıl yapmalıyım?
- Her malzeme türünün (ahşap, deri, kumaş vb.) özel bakım talimatları vardır. Genel olarak, kimyasal içermeyen, nemli bir bezle silinmesi ve direkt güneş ışığından korunması önerilir. Detaylı bakım talimatları ürünle birlikte gönderilmektedir.
Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş mobilya siparişi verebilir miyim?
- Belirli ürün gruplarımız için özel ölçü, kumaş veya renk seçeneği sunmaktayız. Detaylı bilgi ve fiyat teklifi için lütfen bizimle iletişime geçin.