Teslimat Bilgileri
Mobilya Teslimat Bilgileri ve Süreci
Değerli müşterimiz,
Siparişini verdiğiniz mobilyaların size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Aşağıda, teslimat süreci, randevu, hazırlık ve kurulum ile ilgili bilmeniz gereken temel bilgileri bulabilirsiniz.
Teslimat Süreci ve Süresi
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından üretim ve sevkiyat planına alınır.
Ortalama Teslimat Süresi: Ürünlerinizin model ve stoğuna bağlı olarak teslimat süresi genellikle [Ortalama gün sayısı, örneğin 15-25 iş günü] olarak belirlenmiştir. Özel üretim veya ithal ürünlerde bu süre farklılık gösterebilir. Ürününüzün tahmini teslim süresi, sipariş anında size iletilecektir.
Hazırlık: Mobilyalarınız sevk edilmeden önce kalite kontrolünden geçirilir ve nakliye için uygun şekilde özel ambalaj ile paketlenir.
Teslimat Randevusu ve İletişim
İletişim: Mobilyalarınız sevkiyata hazır hale geldiğinde, lojistik ekibimiz tahmini teslimat tarihinden [Örneğin: 1-2 gün] önce sizinle iletişime geçecektir.
Randevu: Telefon görüşmesinde size teslimat günü ve tahmini saati bildirilecek ve uygunluğunuz teyit edilecektir. Lütfen bu görüşmede belirttiğiniz adreste o gün mutlaka bulunacak bir kişi olduğundan emin olun.
Adres Güncelleme: Teslimat adresinizde bir değişiklik olması durumunda, bu değişikliği en geç sevkiyat planlaması yapılmadan önce müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
Kurulum ve Teslim Alma
Taşıma ve Kurulum: Mobilyalarınız uzman taşıma ve kurulum ekibimiz tarafından adresinize getirilecek, dilediğiniz odaya taşınacak ve kurulum/montaj gerektiren parçaların montajı yapılacaktır. [Eğer kurulum hizmeti vermiyorsanız, bu paragrafı düzenleyin ve müşterinin kendi kurulumu yapacağını belirtin.]
Kontrol ve Onay: Lütfen teslimat sırasında mobilyalarınızı eksik veya hasar açısından kontrol edin. Herhangi bir hasar veya eksik olması durumunda, teslimat formuna detaylı not düşülmesini sağlayarak teslimatı yapan ekibe bilgi verin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İmza attığınızda, ürünleri eksiksiz ve hasarsız teslim aldığınızı onaylamış olursunuz.
Önemli Notlar
Mobilyaların yerleştirileceği alana geçişi engelleyecek eşya, merdiven boşluğu, kapı genişliği vb. konularda sorumluluk müşteriye aittir. Büyük parçaların taşınması sırasında oluşabilecek zorlukları lojistik ekibimize önceden bildirmeniz, sürecin aksamadan ilerlemesi için faydalı olacaktır.
Ödeme, sözleşme veya iade/değişim koşulları ile ilgili detaylı bilgiye [turcana bilgi] sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz olursa, mesai saatleri içerisinde [Telefon Numarası] numaralı hattan veya [E-posta Adresi] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Memnuniyetiniz için teşekkür ederiz.
[Turcana Mobilya]
Not: Lütfen köşeli parantez içindeki bilgileri ([Örneğin: 15-25 iş günü], [Telefon Numarası] vb.) kendi firmanızın gerçek verileriyle doldurmayı unutmayın.